Protocolo e uso do Telefone

Protocolo e uso do Telefone (Carga Horaria: 4 Horas)

A linguagem coloquial pressupõe presença, uma conversa frente a frente. Quando você conversa com alguém, tem o apoio dos gestos, da entonação, do ritmo, das expressões do rosto, da piscadela, ou do soerguer de sobrancelhas que acompanha as palavras. O entendimento se dá, portanto, de uma forma complexa, e não é só o valor da palavra que conta.

Lembre-se de que, ao ler uma mensagem sua, em qualquer forma que seja apresentada (e-mail, memorando, carta, relatório), a outra pessoa não estará vendo seu rosto. E, sem complemento, a mensagem fica incompreendida, não vai cumprir o seu papel de comunicar uma ideia. E você não estará lá para explicar a quem estiver lendo o que foi que quis dizer.