A Arte de Realizar Feedback

A Arte de Realizar Feedback (Carga Horaria: 4 Horas)

Pode-se definir feedback como um processo de retroalimentação, que se caracteriza justamente pelo dar e receber informações sobre si e os outros, na medida em que vão ocorrendo as interações e relações entre pessoas ou grupos.

O feedback pode envolver aspectos operacionais do desempenho, tais como qualidade, quantidade, produtividade, processos de trabalho e também variáveis comportamentais, tratando das ações pessoais que podem estar dificultando ou facilitando o atendimento dos objetivos, por exemplo, resistência a mudanças, dificuldades de comunicação com o grupo, resistência a participação no trabalho.

A palavra já se tornou comum em vários lugares. Sem dúvida, você já deve ter ouvido alguém falar, ou mesmo, já deve ter falado.

Pode-se considerar o feedback como um processo de comunicação caracterizado pela transmissão e pela recepção de informação entre pessoas.

As pessoas envolvidas buscam um entendimento sobre determinado assunto.